Warunki odstąpienia od umowy 

Motley Denim oferuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, masz prawo anulować całość lub część swojego zakupu, składając zwrot w punkcie odbioru przewoźnika w ciągu tego 14-dniowego okresu. Mówiąc prościej, przekazujesz swój zwrot do tego samego punktu odbioru, w którym go odebrałeś. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia, jeśli chcesz przedłużyć prawo do odstąpienia od umowy z jakiegokolwiek konkretnego powodu.

Akceptujemy pełne zwroty tylko w przypadku produktów nieużywanych, w stanie pozwalającym sprzedać je następnemu klientowi jako nowe. Produkty należy zwrócić wraz z metkami, etykietami i torbami. Jeśli zwracany towar jest w takim stanie, że nie możemy go sprzedać jako nowy, lub nie jest zwrócony w całości, Motley Denim ma prawo naliczyć opłatę za utratę wartości towaru.

Skarpety należy zwrócić w nieotwartym opakowaniu.

Jeśli dokonasz częściowego zwrotu produktu w paczkach, który został zakupiony z rabatem ilościowym, zostaniesz obciążony pełną ceną za zatrzymane przedmioty. Przykład: produkt kosztuje 130zł/szt przy zakupie 1szt i 110zł/szt przy zakupie 3szt. Jeśli zwrócisz 2 sztuki, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 130zł za jedną sztukę, którą zatrzymasz.

Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwrócimy Ci pełną wartość zamówienia, w tym koszty wysyłki i obsługi, gdy tylko otrzymamy ubrania i wszystkie informacje potrzebne do dokonania zwrotu. Czas wysyłki i przetwarzania zwrotów wynosi 5-10 dni roboczych od momentu dostarczenia zwrotu do punktu odbioru przewoźnika.

Aby otrzymać pełny zwrot kosztów za produkty zakupione w ramach promocji „Weź X, zapłać za Y”, należy zwrócić wszystkie produkty objęte promocją. Jeśli zostaną zwrócone tylko 1 lub 2 produkty, zostanie naliczona pełna cena za produkty, które nie zostały zwrócone.

Oznacza to, że jeśli kupiłeś 3 produkty w tej samej cenie w promocji „Weź 3, zapłać za 2” i zwrócisz tylko 1 z nich, nie otrzymasz za ten produkt zwrotu – ponieważ nie zapłaciłeś za niego.

WYMIANA

Bardzo prosta!

1. Wejdź do naszego sklepu internetowego www.motleydenim.pl i złóż nowe zamówienie, wybierając ubrania, na które chcesz wymienić poprzednie.
2. Możesz zamówić dokładnie to, co chcesz, podczas składania nowego zamówienia. Następnie otrzymasz zwrot pieniędzy za to, co zwrócisz.
3. Idź do kasy i zapłać za swoje nowe ubrania. Twoje nowe ubrania wyślemy jeszcze tego samego dnia lub najpóźniej następnego dnia roboczego!
4. Zwróć ubrania, które nie pasowały, zgodnie z procedurą ZWROT poniżej.

ZWROT

Bardzo prosty!

1. Wejdź na stronę www.motleydenim.pl/return/, aby zarejestrować co chcesz zwrócić i wydrukować etykietę zwrotną.
2. Wydrukuj potwierdzenie odbioru przesyłki zwrotnej (jeśli nie posiadasz tego, które zostało dostarczone z przesyłką) i dołącz je do zwrotu.
3. Wydrukuj zwrotną etykietę wysyłkową w ostatnim kroku procesu rejestracji zwrotu.
4. Prześlij zwrot do punktu odbioru przewoźnika wskazanego na etykiecie zwrotnej.
5. Kiedy Twój zwrot dotrze do naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy i przetworzyliśmy Twój zwrot.
6. Gdy tylko potwierdzimy otrzymanie Twojego zwrotu, automatycznie powiadomimy dostawcę usług płatniczych, że należny jest zwrot pieniędzy.
7. Zwrot pieniędzy przez dostawcę usług płatniczych trwa od 3 do 5 dni roboczych.

Należy pamiętać, że w praktyce oznacza to, że nie zajmujemy się wymianą. Nie możesz zwrócić produktu i wymienić go na inny. Wszystkie zwrócone do nas produkty zostaną zwrócone zgodnie z niniejszymi warunkami zwrotu. Jeśli chcesz wymienić zwracane produkty na inny rozmiar lub inny produkt, po prostu złóż nowe zamówienie. Te dwa zamówienia nie są ze sobą powiązane, a ceny i promocje, warunki zakupu i dostawy oraz warunki zwrotu i wymiany obowiązujące w danym momencie, mają zastosowanie do różnych zamówień.

W przypadku wszystkich zwróconych zamówień naliczymy opłatę w wys. 19zł za przesyłkę zwrotną.

Klient ponosi odpowiedzialność finansową za produkty podczas transportu zwrotnego do nas.

Motley Denim zastrzega sobie możliwość indywidualnej oceny sposobu postępowania ze zwrotami, które nie zachowują terminu 14 dni na odstąpienie od umowy.

Obsługujemy tylko jeden (1) zwrot na zamówienie, nie ma możliwości zwrotu produktów w dwóch różnych przesyłkach, jeśli pochodzą z tego samego zamówienia.